以客户为中心营业厅变身精品卖场(ppt 39页)

主要内容
营业厅如何进一步提升产能?
客户是谁? 在哪里？要什么？
如何服务客户?
如何吸引客户?

 

 

营业厅如何进一步提升产能?
营业厅移动产能来源（传统模式)
手机街  vs  营业厅
客户是谁? 在哪里？要什么？
新的探索
第一个：东凤手机城的诞生
蝶变：化蛹为蝶
人流量、客流量 成为第一指标
人流发生了什么变化？
人流是怎么来的？
第五渠道
东凤手机城的市场反响
东凤手机城反映的内部问题及调整优化
第二、三、四个手机城
如何服务客户?
选址：哪个营业厅能成为手机城？
选人：跟哪个合作商合作？
卖场软实力：规范化制度化创造客户体验
如何吸引客户?
如何吸引客户？ 搞不懂啊
店面形象：高端大气上档次
做市场中的价格杀手：让客户欣喜
以专业征服客户，树立口碑
为全客户服务
附件：寄语营业厅2014
精品手机卖场 + 专业营业中心
整洁 通透 明亮专业 细致 热情
整洁   如同自己的家让客户感觉回到自己的家
通透增强客户进店欲望、购物信心
明亮灯光到，财就到
专业在客户面前，你就是信息服务专家
细致让客户放心把消费交给你
热情客户是我们的“米饭班主”， 客户是亲人
祝马年进步

 

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