客户管理概述(ppt 32页)

主要内容
客户的五大资产
客户管理的基本模型
客户管理的方式——分类管理
（一）成交客户管理
1.成交客户管理的重要性
2、成交客户管理的标准
3、成交客户管理的流程
4、成交客户管理细分
操作提示
（二）未成交客户管理
1.未成交客户管理流程
（1）获取未成交客户的来源（主顾开拓）
（2）分析未成交原因：查找营销员自身原因
（3）寻求解决方案
（4）促成、导入转介绍
2.未成交客户分类
客户开拓关系图
开发我的财富宝库——拓展客户资源，收集名单
请按下面类别将客户填入《财富宝典》
找到我的“缘故30”——客户筛选及细分
锁定我的“黄金10”——锁定重点客户，制定拜访计划
“尊享”拜访计划——
现场实做

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