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汽轿车售后服务人员客户满意度管理(ppt 145页)

所属分类：
客户管理
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相关资料：
售后服务人员,客户满意度,满意度管理
汽轿车售后服务人员客户满意度管理(ppt 145页)内容简介
课程内容
客户满意
CSI的介绍
如何执行J.D. Power 的具体内容
顾客满意的弱项分析与改进
售后跟踪
电话接听技巧
客户关系的管理
客户管理与维护
行动计划与总结   

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