营销人员公关技巧培训(ppt 45页)

主要内容
1重点客户管理
2客户的类型分析及如何把握顾客心理
3塑造公司形象
4平衡利益
5如何维护成功的客户关系

 

 

营销人员公关技巧
重点客户的含义和特征
重点客户具有以下特点
基于不同角度，有多种识别重点客户的方法
客户的类型分析及如何把握顾客心理
第一类型理智型客户
第二类型任务型客户
第三类型贪婪性客户
第四类型主人翁型客户
第五类型抢功型客户
第六类型吝啬型客户
第七类型刁蛮型客户
第八类型关系型客户
第九类型综合型客户
销售人员个人品牌形象塑造途径
一、努力提升自己的专业能力。
二、态度谦虚充满自信。
三、不断学习提升自己的领导才能。
四、广结善缘，建立完善的关系网。
五、不怕挫折增强容忍力。
销售经理与公司
销售经理与客户
销售经理与销售组员
销售经理与司各部门
如何维护成功的客户关系
为什么与客户保持伙伴关系值得你追求
客户“关系管理”上具备六大“真正”即是成功基石
阻碍确定良好客户关系的绊脚石
发展客户关系是谁的责任？

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