消费者权益保护法(ppt 101页)

主要内容
一、消费者
二、消费者的权利
三、消费者如何维权

 

第七章  消费者权益保护法
内容体系
一、消费者
（一）概念
（二）法律特征
（三）适用范围争议
（四）消权法基本原则
二、消费者的权利和经营者的义务
1．安全权
2．知情权
3．选择权
4．公平权
5．求偿权
6．依法结社权
7．受教育权
8．尊严权
 9．监督权
（二）经营者的义务
三、消费者如何维权
（一）索赔主体
（二）索赔对象
（三）索赔数额
（四）索赔方式
（五）应注意的问题
【引题案例】
生活消费与生产消费
为了农村消费者
医患纠纷
  商品房
 知假买假
大众媒介消费
自愿、平等、公平、诚信原则
特别保护原则
日本《消费者保护基本法》
国家援助原则
上帝的无奈
消费者“４项权利”
杀人果冻
开封染发过敏案件
潦草处方引发巨额索赔
不向未成年人售酒
饭店拒绝消费者自带酒水
商务部《餐饮企业经营规范》
不符合卫生标准食品
笑话一则
天价医疗费
“客房物品赔偿标准”价目表
自助餐没吃完被罚50元
法院认定“开瓶费”属不当得利
消费者协会职能
消协的作用
砸奔事件——弱者的尊严
受教育权
消费者学校——受教育权
2005年十大不公平格式条款
2004年十大不平等格式条款
出租方承担赔偿责任
广告代言人被诉
郭德纲关于虚假广告的声明
人身损害
重要概念
巨额精神损失赔偿需慎重
名模陈娟红索赔案
《欺诈消费者行为处罚办法》
“秦始皇兵马俑”欺诈案件
巨额惩罚性赔偿案例
“齐二药假药事件”
“假一罚十”案例
“假一罚十”分析
当你遭遇假冒伪劣商品时，怎么办？
消费者的维权选择
江城第一拍
【课堂讨论】：是索赔还是敲诈勒索？
笔记本天价索赔案
案例分析
女子带50万1元钞票存款遭拒 钱太碎不好点(图)
两名女学生剪发被发廊强行要价1.2万(图)

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