集团-电话销售技巧(经典培训)(ppt 73页)

我们的约定
学习的目的是什么？
如何最大化学习的效果（1）                           
你为什么来百度？
大家为什么要来百度从事网络营销顾问？
赚钱
个人能力
职业发展
2年之后你想做什么？
培训与训练
电话营销特性?
如何寻找客户电话号码?
打电话给谁?
客户角色扮演！
时间就是ＭＯＮＥＹ！
技巧篇！
方法一
方法二
电话销售的目的！
电话销售的特性
电话销售靠声音传递信息
销售人员必须在极短的时间内激起准客户的兴趣
电话销售是一种你来我往的过程
电话销售的事前规划工作
打电话——三步走！
开场白
有效询问的范例
积极倾听的技巧
与客户确认的技巧
 有效结束电话
 后续追踪电话
 异议处理
电话营销高手的事后工作
电话约访的目的
（一）联络工作的准备步骤
（二）自己的准备步骤
电话营销礼仪（一）
电话销售礼仪（二）
注意事项（一）
注意事项（二）

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