消费者市场和购买行为分析(ppt 39页)

第一节 消费者市场与消费者行为模式
一、消费者市场与组织市场
二、消费者市场的特点
三、消费者购买行为模式
第二节 影响消费者购买行为的外在因素
一、影响消费者购买行为的因素
二、文化因素
三、社会因素
第三节 影响消费者购买行为的内在因素
一、心理因素
二、经济因素
三、生理因素
四、生活方式
第四节 消费者购买决策过程
一、消费者购买决策过程的参与者
二、消费者购买行为类型
三、消费者购买决策过程的主要步骤
他山之石　顾客追踪调查和衡量的方法
本章结构提示

了解消费者市场的特点及购买行为模式。
明确有哪些因素影响消费者的购买行为，它们是怎样影响的。
了解购买决策的参与者，明确购买行为的类型。
掌握消费者购买决策的过程，明确各个阶段应采取哪些营销对策。……

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