市场消费者管理策略(ppt 36页)

市场消费者管理策略目录：
一、了解消费者市场及其细分方式
二、掌握消费者的购买行为分析
三、了解影响消费者购买行为的因素
四、学习实效的消费者策略
五、掌握消费者策略的三大误区
六、提高行销代表对消费者策略的把握程度

市场消费者管理策略内容提要：
     中国人特性：自私自利、勤俭、爱讲礼貌、和平文弱、知足常乐、守旧、马虎（模糊）、坚韧及残忍、韧性及弹性、圆熟老到，中国文化特征：广土众民、多民族融合、历史悠远、几乎没有宗教的人生、历久不变的社会、停滞不前的文化、家族制度、学术不向科学前进、缺乏民主、道德取代宗教、国不象国、无兵的文化、孝的文化、士的文化，次文化：民族次文化、宗教次文化、种族次文化、地理次文化。
    有一条基本原则对所有想吸引顾客的人都适用，那就是如果信息的接受者不能理解该信息的内容，那么这个信息便产生不了它预期的效果，行销员对产品和交易条件的介绍必须简单明了，表达方式必须直截了当，否则可能会产生沟通障碍。
    仅有笑脸和诚信已难以达到理想的服务效果，为消费者当参谋来不得半点虚假，要想多卖东西，自己先要成为专家
优秀的导购人员，功夫下在业余时间，品牌由文字和符号组成，包含消费者对它的情感，以及由此情感而产生的无形价值，作为一个企业，它的产品如何才能长久存在，更大的占有市场呢？品牌------必不可少，它是消费者购买您的产品而不是其他企业产品的一个识别符。
     我国市场经济的大发展及市场主体素质的提高，不仅需要体制改革、经济机制的转换，同时也需要千百万市场主体对现代科学经营思想与技艺的全面深刻把握。

 

 

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