当消费者爱上Internet：网络消费投诉升249.5%(doc 6页)

当消费者爱上Internet：网络消费投诉升249.5%内容提要：
随着网络文化的发展，涉及互联网的消费投诉近年来迅猛攀升，据市消委会统计，去年该会共接到互联网投诉416宗，比2008年增长249.5%。
　　今日关键词：涉网消费
　　随着网络文化的发展，涉及互联网的消费投诉近年来迅猛攀升，据市消委会统计，去年该会共接到互联网投诉416宗，比2008年增长249.5%。
　　其中以网购和网络游戏最为突出，2009年分别比上一年度增长127.42%和812.5%。
案例：淘宝买到翻新手机
　　镇江消费者韩硕去年在淘宝网上一家商店购买了一部手机，收到货后，发现手机有质量问题(似翻新机)，与深圳商家联系退货得到同意，但通过快递公司把货寄出后，商家却一直说没有收到，韩先生把发货记录出示给商家，对方竟称公司并没有签收者“贺小姐”这个人。经过向快递公司了解，证实商家的确已经签收，只是输错了签收人的落款。但商家一直以没有签收到货物为由拒绝退款。韩先生对该商家的“欺骗行为”向深圳市消委会进行投诉，要求商家尽快退还货款。经协调，消费者于半个月后确认已经收到退款，调解成功。

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