大客户分析、开发与沟通技巧(ppt 82页)

大客户分析、开发与沟通技巧目录：
一、大客户分析与开发
二、拜访前的准备工作
三、客户面谈沟通技巧
四、产品展示与成交技巧

 

大客户分析、开发与沟通技巧内容提要：
准客户市场开发：
准客户是营销人员的宝贵资产
准客户开拓决定了营销事业的成败
寻找符合条件的销售对象是营销人员最重要的工作
钓大鲸鱼，重点客户、VIP客户重点开拓跟进。
培养影响力中心，实施猎犬计划，聘请顾问。
电话约访技巧：
必要性：
客户不在，结果浪费时间
与客户工作发生冲突，结果引起反感
冒昧前往，让客户感到不礼貌
给客户一个提前量，兴趣点或心理准备
信函资料可做一个预先沟通
电话约访前的准备
放松、微笑
热诚的信心
名单、号码、笔、纸
台词练习熟练
台词、拒绝话术大纲

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