广东电信广告沟通策略(ppt 88页)

广东电信广告沟通策略目录：
一、这种变革是大势所趋
二、数字化和信息化促使 3C的日益融合
三、中国电信应往哪里去？
四、对中国电信的启示
五、国内电信市场
六、竞争格局
七、新加入者—网通/吉通
八、对中国电信的启示
九、电信服务与生活更加密切
十、希望这些要求能被满足
十一、对中国电信的评价
十二、对中国电信的印象来源
十三、对中国电信业务的认知和使用
十四、在宣传上主要可运用的资源
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广东电信广告沟通策略内容提要：
国际电信市场：
自由化 — 从局部开放走向全球开放(WTO)
技术革新、价格降低、需求扩大、服务提升
数字化 — 从语音传输走向数字传输
宽带化、大容量、高速度、多媒体
信息化 — 从电话服务转向全方位信息服务
语言、数据、图像业务的界限将逐渐消失
个人化 — 随时、随地的信息沟通
移动网与有线网及互联网的结合
对中国电信的启示：
满足顾客的需求 — 不只是提供服务的功能，而是提升服务的价值
与客户建立长期稳定的忠实关系
消费者需求导向
信息服务导向
网络和技术的升级更新
不断提升服务的价值
在网络建设、管理、经营和用户服务等多个层次上实现融合

 

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