市场营销基础知识辅导课件(ppt 51页)

一、市场综述
二、市场观念发展
三、市场营销观念的演进
四、市场营销策划
五、营销管理4P–2C–40模式
六、营销策略
七、实现“顾客让渡价值”最大化
八、消费者购买行为分析
九、组织客户行为分析
十、分销渠道

需要：没有得到某些基本满足的感受状态。
欲望：想得到基本需要的具体满足物的愿望。
需求：对于有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望
产品：能够用以满足人类某各需要或欲望的任何东西。
价值：人类劳动当作商品共有的社会实体的结晶。
效用：产品满足人们的欲望的能力。效用实际上是一个人的自我心理感受。
交换：通过提供某各东西作为回报，从别人那里取得所需物的行为。
交易：交换活动的基本单元，是由双方之间的价值交换所构成的行为。
市场：具有特定需要和欲望，愿意通过交换来满足这种需要的潜在顾客群

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