中国邮政客户沟通技巧(ppt 27页)

中国邮政客户沟通技巧目录：
一、赢得客户好感的四个诀窍
1.建立良好的第一印象
2.微笑是通行证
3.赞美是润滑剂
4.营造良好氛围
二、获取客户信任的四个技巧
1.做个良好的听众
2.善用同理心沟通
3.表现出专业的能力
4.表现出积极负责的态度

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