销售管理词汇大全(doc 13)

Reservation----预订协议，由酒店和客人共同商定，酒店于限制时间内为客人预留房间
Reservations Agent-------预订人员。前台或其它预订部门的员工，主要负责执行预订程序
Resort Hotel----度假酒店，提供其它酒店没有的风景和活动设施，以度假旅客为主
Retail Travel Agent-------零售旅行推销员。为公众安排交通和推销旅游服务项目的个人
Rifle Approach-------把销售或市场 力量集中于某些特定的目标市场上。
Room Block-----房间安排。由酒店和团体共同商定的住房安排。
Rooming List----由客人预先提供的住客名单。
Room Rate ------房价。酒店收取的住房费用。
Rop Color--------在报纸广告中，这是出现于报纸常规版面的标准印刷色
Sales Promotions------销售推广 。除个人推销和广告以外的推广活动，包括提供免费样办或赠券、阶段竞争手法、展览会、陈列会等活动
Self-mailer---------直接邮件，本身可折成信封样。
Service Charge----服务费。除直接赏给服务员的小费外，按消费帐单的10%~20%收取服务费
Shotgun Approach------广泛加强销售市场 力量。
Shoulder Period---------酒店业务处于高峰和低谷之间的时期。
Situation Analysis--------形势分析。对酒店业务现状的全面评估，是市场检查的一部分
Standard Advertising Unit (SAU)--标准广告单位。以一英寸为单位计算报刊文章的宽度
Stay over------房态名词。客人尚未退房，并打算继续居停一晚以上
Story board--------在电视商业广告中说明人物行动和对话的系列图画。
Suggestive Selling------建议销售 。通过使用推销词令促成客人的消费行为。
Suite Hotel--------套房酒店。该酒店设有客厅、休息室、睡房、（厨房）的套间。
Tabloid-------小型画报，比标准报纸小。
Target Markets---------目标市场。酒店认为具有较强消费潜力的市场部分，并针对该市场部分采取相应的市场推广行动
Test Marketing---------市场检测。1） 检测特定市场的市场概念和媒介概念2） 结合市场调查的广告宣传计划，考虑把市场计划推广至其它地区的可行性
Tour----预先作好行程安排（不一定预先付款）的旅游，从 出发地到达一个或多个目的地，再返回原出发点
Tour Broker------旅游经纪。由国家商会授权，为旅客安排车辆等旅

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