服务营销培训课程(ppt 94页)

服务营销培训课程目录：
1、服务营销的独特之处
2、建立分析服务的框架
3、顾客的经历
4、在市场上对服务进行定位
5、瞄准顾客和建立关系
6、管理需求
7、创造和传递服务
8、通过附加服务为核心产品增添价值
9、了解成本和制定价格策略
10：服务沟通和促销
11、通过提高质量和生产力增加价值
12：发展和管理顾客服务职能
13、组织和实施营销工作
14、全球化的服务营销
服务营销现场设计
1、关于销售的思考
3、寻找潜在买主
4、销售过程介绍
5、电话预约
6、当一名销售方法上的艺术大师
8、人们为什么购买
9、销售买家益处
10、通往销售成功的视觉方法
……

..............................