数据挖掘在客户关系管理中的应用分析(ppt 35页)

数据挖掘在客户关系管理中的应用分析目录：
一、客户关系管理
1、为什么要进行客户关系管理
2、客户关系管理的内容
二、数据挖掘在客户关系管理中的应用
1、什么是数据挖掘
2、数据挖掘的典型应用
三、SPSSClementine针对CRM的数据挖掘解决方案
1、SPSS数据挖掘方案简介
2、Clementine中的CRM数据挖掘模板
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