汽车4S服务营销课程(ppt 80页)

汽车4S服务营销课程目录：
一、汽车服务营销实务
二、汽车营销战略构思
三、汽车产品售后服务

 

汽车4S服务营销课程内容提要：
    服务是一种能够向另一方提供的以无形性和不导致任何所有权转移为基本特征的行动或表现。
服务营销理念的目的和意义
在汽车营销过程中，强化服务理念，目的：
 （1).提升客户对企业或产品的满意度和忠诚度；
 （2).提升企业形象和品牌的形象；
 （3).与消费者建立知识联盟；
 （4).提高企业的核心竞争优势；
 （5).企业和客户双盈利。
    量化管理的基本思想是借鉴工程学的设计理念及思维模式和设计规范对企业实行量化
管理的。在战略上非常重视系统性、完整性、科学性；在战术上非常重视规范化（系列化、
标准化、通用化）和数字化、程序化。

 

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