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客户满意度调查的11个注意点（doc 4）

所属分类：
客户管理
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客户满意度调,满意度调查
客户满意度调查的11个注意点（doc 4）内容简介
世界营销评论,尽管客户满意度在某些企业已经被提升到了战略地位，但在大多数中国企业还仅仅是点缀。 这不仅是众多的企业还没有开始“以客户为中心“的转变，也是因为那些有心转变的企业还无力执行，缺乏了解客户，实施客户调查的能力与经验。 以下几点也许可以作为准备进行或改进客户满意度调查的企业参考
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