网路商店消费者讲价研究讨论(ppt 69页)

网路商店消费者讲价研究讨论目录：
前言
一、研究目的
二、文献探讨
三、研究架构与假说
四、实验设计
五、资料分析与讨论

 

网路商店消费者讲价研究讨论内容提要：
   消费者议价过程，不外是产品讯息的收集，产品的选择，价格的讨论及产品的购买，然而传统商店中的议价模式不单只是价格上的争议，还包括了产品的优劣，折扣的多寡，搭配赠品及配销方式的讨论，这种种都会影响费者在议价活动中对出价的效果付出及期待有所不同。所以目前的网络议价系统多半只以价为讨论的标的物，对于厂商而言，固然网络议价提供了一个新兴的购物方式，可是在网络商店不是也可以依照传统商店议价模式来因应消费者，单一以价格为量的议价活动，消费者的出价行为及出价考虑与传统商店有何不同?不同的商品对消费者整个议价购物的过程有多少的影响，又如何可以中获取最大的利润?
    网络商店，顾名思义是建立在网络系统中的商，是企业利用因特网来提供商品展示与商业
交易等服务，并藉以维系与顾客间的关系与创造企业信誉的虚空间，并没有传统商店中实体可
见的店面、店员及展售商品，而是将商品的型录、影像及相关数据以电子多媒体的方式透过网际
网络呈现在客户端的计算机中，而客户则透过计算机联机到网络商店上进行商品选购。
    由这个模式中我们可以将网络上的购物行为分成三个部份分别是采购前决策、采购实践及采购后互动，消费者同样经历过问题需求、信息收集及评估、方案选择及采购行动，值得注意的一点是采购前决策中有关条件谈判的阶段，虽然并非只有网络购物才有，不过在网络带给人们不同购物经验的过程中，消费者反而意识到平常视为无关紧要之小细节的重要性，因为在网络上看不到卖方，也无法像逛街购物般直接感受商品的触感，因而只能就厂商提出来的价惠价格或特殊服务来判断该商品的价值。也因此，本研究针对消费者在网络购物中对价格敏感度高于一般购物的情况之下，提供消费者另一种价格谈判的购物方式，探讨不同的因素对消费者议价行为有什么影响。

 

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