电话销售与沟通技巧(ppt 50页)

电话销售与沟通技巧目录:
一、六种电话沟通技巧
二、成为杰出的销售人员
三、电话销售中的疑难问题

 

电话销售与沟通技巧内容简介:
     注意根据客户的情况适用术语尽量避免使用专业术语，除非能够确定客户是网络方面的专家偶尔使用一些简单的术语，让不是专家的客户认为你是专家，但是术语的使用一定要准确认真听清客户的语气和态度的转变客户可能因为某些要求不能被满足或者某些话表述不当而发生态度转变，销售人员一定要对客户态度的转变非常敏感做好记录将电话中的信息记录下来，便于在后来的电话中引用，从而让客户知道你确实很认真地听了他的话.

..............................