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呼入服务受理技巧.ppt48

所属分类：
电话营销
文件大小：
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相关资料：
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呼入服务受理技巧.ppt48内容简介
学习此课程的目的
了解呼入业务的主要工作流程
掌握客户服务的艺术，并能在业务中灵活运用
培养良好的倾听能力，掌握倾听的关键要素
学习如何处理投诉业务
刁难客户的心理分析及应对。
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