企业“客户关怀”的销售流程(ppt 148页)

企业“客户关怀”的销售流程目录:
1、“客户关怀”的销售理念
2、“客户关怀”销售流程概述
3、潜在客户开发
4、准备
5、接待
6、需求分析
7、车辆介绍
8、试乘试驾
9、报价成交
10、交车
11、售后跟踪

 

企业“客户关怀”的销售流程内容简介:
    特约店的利润起源于销售，售前、售中、售后无时无刻不处在销售自己、销售公司、销售品牌的过程中。因此，我们的销售人员在与客户接触的各个关键点，应全力提高客户的满意度，取得客户的信赖，发现潜客户的需求并满足这些需求，创造双赢的局面，这就是我们倡导的“客户关怀”的销售理念。
汽车的价值在于产品或服务带给消费者的利益，它决定了价格高低和品牌崇尚度。就汽车而言，产品的物质利益中既有产品基本属性带来的价值，也有延伸功能带来的价值。

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