销售过程中失去顾客的原因培训课件(ppt 39页)

主要内容
店铺销售过程中失去顾客的18个原因
一、准备不够充分
1、做好精神状态的准备
2、做好专业形象的准备
3、做好专业知识准备
4、做顾客问题解答准备
5、做顾客档案了解准备
二、服务态度不好
三、缺乏专业知识
四、缺乏工作热情
五、不会做产品介绍
六、不了解顾客真正需求，胡乱推销
七、不会处理价格问题
八、卖弄专业术语，让顾客听不懂
九、以貌取人，过滤顾客
十、没有耐心，急于成交
十一、没有站在顾客的立场考虑问题
十二、没有把握成交时间
十三、没有告诉顾客拥有顾客的快乐是什么
 十四、没有告诉顾客没有产品的损失是什么
十五、推销时说的太多，聆听不够
十六、跟着顾客转，没有主动引导顾客购买
十七、没有100%相信自己销售的产品
十八、做事散漫，工作的时候不用心，没有全力以赴

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