卓越经理人客户心理及行为分析(PPT 66页)

主要内容
一、金融产品的营销策略
二、客户消费需求分析
三、分析客户行为差异，达致成功营销
四、销售人员对应行动

 

 

客户心理及行为分析
金融产品的销售策略
营销的一个中心，两个基本点
案例：怎样成为客户的朋友
需求的基本动机
需求对比
客户的利益需求分析
个人财务规划
影响客户购买行为的因素
需求层次理论
影响客户购买行为的文化因素
文化因素
影响客户购买行为的社会因素
影响客户购买行为的个人因素
理想的销售人员素描
销售人员专业度表现在哪些地方？
她们给你的感觉有什么不同？
个人形象的注意要点
顾问与推销员
看出真实
看什么?
识别表情：各种可视的面部表情
客户容易相信谁？
如何有效获取客户的信任

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