消费者态度行为分析(ppt 36页)

消费者态度行为分析目录:
一、消费者态度一般
二、消费者态度形成的理论
三、消费者态度的强化与改变
四、影响态度的个体与情境因素
五、应用营销传播影响态度

 

消费者态度行为分析内容简介:
    消费者对某一事物或观念所持有的正面或反面的认识上的评价，情感上的感受和行动上的倾向.人的信念或态度如果与其他观点、自身行为发生矛盾，就会存在一种内在力量推动其进行自我调整，以达到或恢复认知上的一致.人们希望态度结构中的要素是和谐的或者均衡的，如果不均衡，紧张状态就会产生，一直到人们的看法改变并重新恢复均衡为止 .消费者已有的信念和观点是否与相反的信念和观点作过交锋，消费者是否曾经构筑过对相反论点的防御机制.

 

 

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