大众汽车营销人员管理能力提升培训教程(ppt 72页)

大众汽车营销人员管理能力提升培训教程目录：
一、管理者角色
二、目标管理
三、管理沟通
四、团队激励
五、经销商现场管理

 

大众汽车营销人员管理能力提升培训教程内容简介：
企业的使命和任务，必须转化为目标＂
目标管理，是一种程序或过程，通过组织中上下级的协商，根据组织的使命确定一定时期内组织的总目标，然后逐级分解至每个部门和员工，确定上下级的责任，并把这些目标作为评估绩效的指标和标准
本质上它首先是一种思想，而不仅仅是一种工具为了设定的目标，把信息，思想，情感在个人或群体之间传递，并达成协议的过程。
高级沟通（谋略）——认知并实现沟通
管理沟通的关键——解决问题
管理沟通问题的解决——事在人为
“人生的幸福就是人情的幸福，人生的丰富就是人缘的丰富，人生的成功就是人际沟通的成功。”
听（listen）：对声波振动的获得
倾听（hear）：对信息的理解
倾听内容：准确听所传送的信息
倾听感受：辨认传送者对传送内容的感受，如愉快或不愉快
对感受作出反映：让传送者知道接受者了解信息内容和感受
注意所有暗示（察言观色）：语言性或非语言性，对非语言行为应尤其敏感，辨认需要澄清的混合信息
复述：复述信息，反馈给传送者，等待进一步反应

..............................