电话行销技巧概论(ppt 34页)

电话行销技巧概论目录：
一、电话行销概论
二、电话行销秘诀
三、怎样用电话约见客户
四、超强效电话行销技巧

电话行销技巧概论内容简介：
电话行销是市场行销之一种，乃企业秉持其企业经营理念、既定市场策略及市场促销执行方案，借由电话作为工具，采用直接行销手法，对个别目标顾客，展开有效之个人行销活动，使其购买企业所提供商品或服务，并满足其购买意愿，进而达成企业经营目标及使命。电话行销企业一般拥有周详精确为数众多的顾客数据库。
电话推销，乃企业无周详行销策略及方案，仅依循手边电话簿或其它可得之电话号码，直接拨话与受话者，以求完成商品推销。此一推销方式，有侵犯受话者权益及时间，易造成顾客反感，形成「电话公害」。
电话行销，系企业有总体行销策略及执行方案，对「目标顾客」展开系统电话行销活动。
电话促销，为电话行销一环，在周详电话促销前置作业（ＤＭ寄发）完成后，电话促销人员透过电话，以纯熟电话应对技巧和出色沟通方式，对「目标顾客」展开各项市场活动之谓。
1.具有个性化商品或精致商品，借由精美ＤＭ寄发、纯熟电话技巧及细分目标顾客个别促销，易获得卓越行销效果。

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