成品油终端市场顾客需求模型的构建(DOC 13)
成品油终端市场顾客需求模型的构建(DOC 13)内容简介
摘要:在越来越激烈的成品油终端市场竞争中,只有及时了解并满足顾客需求,成品油销售企业才能获得生存与发展。从成品油最终顾客出发,分析顾客需求之相关因素及重要性程度,综合运用层次分析法和矩阵分析法,建立成品油终端市场顾客需求模型,从而为成品油销售企业认识和满足顾客需求提供了客观科学的依据。
关键词:成品油 终端市场 顾客需求 模型
1 引 言
在市场经济的年代,顾客就是上帝,顾客就是企业的衣食父母。谁能更灵敏地了解顾客需求,谁能更快捷、更优质地满足顾客需求,谁就能获得更多的顾客满意和货币选票,谁就更有生机和活力,这是市场经济的黄金准则。因此,在中国加入WTO,国内外竞争日趋激烈的情况下,对于长期处于卖方市场、“皇帝女儿不愁嫁”的我国成
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