中级导购客客关系管理精华版(ppt 78页)

中级导购客客关系管理精华版目录：
一、亲切迎宾
二、关心顾客
三、产品介绍
四、协助试穿
五、处理异议
六、赞美顾客
七、附加推销
八、美程服务

 

中级导购客客关系管理精华版内容简介：
    顾客目光--顾客持续注视某产品，我们要立刻上前告诉客人这是什么产品然后再问问题了解客人需求。顾客肢体语言--顾客脚往前走，头往后看，顾客可能对产品还有兴趣，导购可跟着走坚持再多介绍几句。顾客肢体语言-顾客一进来就走向商品的陈列架，大概看了看就想离开。导购可以观察顾客直接翻动的是什么商品，然后主动上前为其介绍店里热销的类似商品。
    顾客肢体语言--顾客拿着两款鞋，左看右看,我们应对比着介绍产品,根据他的需要协助他做选择。顾客肢体语言-顾客拿起一件商品，拿在一边比划着看了一下又放下，沉默了一下，又拿起来看。顾客对选择商品犹豫不决， 。

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