如何建立良好的客户关系与接近客户的技巧(pdf 56页)

如何建立良好的客户关系与接近客户的技巧目录：
第一部分、接近客户的技巧的引入及运用
第一节、客户关系带来巨大收益………………………………2
第二节、接近客户的技巧的引入………………………………4
第二部分、电话接近客户的技巧
第一节、电话销售帮助企业获得更多利润………………………………13
第二节、电话销售的关键成功因素及组织结构………………………………18
第三节、电话销售时机技巧的运用………………………………22
第四节、消除电话营销中的障碍………………………………25
第五节、Cold-call 找生意..………………………………29
第三部分、尝试E-mail 促销和信函接近客户
第一节、建立客户关系 尝试 email 促进营销……………………………….37
第二节、使用信函接近客户的技巧..………………………………39
第四部分、直接拜访客户的技巧
第一节、扫街的技巧………………………………40
第二节、面对初次见面的客户………………………………44
第三节、进入销售主题的技巧………………………………48
附：接近客户技巧测验………………………………50

如何建立良好的客户关系与接近客户的技巧内容简介：
第一节客户关系带来巨大收益
不断挖掘现有客户的价值，在客户的惊喜中创造同类产品重复购买和扩大类别产品新增购买并形成口碑效应（客户向关系者介绍），让越来越多的企业和销售高手获取了巨大的现实利润和有未来保障的市场。
号称“世界上最伟大的推销员”的乔吉拉德，15 年共卖出 13001 辆汽车。他总是相信卖给客户的第一辆汽车只是长期合作关系的开端：如果单辆汽车的交易不能带来以后的多次生意的话，他就认为自己是一个失败者。65%的交易都来自于老客户的再度购买。他成功的关键是为已有客户提供足够的高质量服务，使他们一次又一次回来向他买汽车。
一位满意的客户一生中会大约要花几十万美元去购汽车，再加上满意客户介绍来买汽车的家人、亲戚和朋友，数额会达到7 位数！新客户买的第一辆汽车，只能算是冰山的一角。如果不维护好与他的关系，会失去多少财富啊！

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