1外销主管.doc
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- 营销知识
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1外销主管.doc内容简介
1.负责翻译公司与客户往来信函;
2.负责价格沟通;
3.负责交货期沟通;
4.负责工程或其它问题沟通。
(二)提供服务
1. 翻译客户资料;
2.审查资料,提供报价,确认订单,传递发货信息;
3.客户来访的前期准备和接待工作;
4.客户满意度调查和评价;
5.客户所有询问的答复;
6.监控订单生产和交付,并做评价报告。
(三)处理客户反馈
1. 负责客户反馈的内部传递;
2.跟踪问题的解决过程;
3.评价问题解决的满意程度;
4.将问题的解决结果回复客户;
5.客户反馈处理评价。
(四)开拓市场
1.通过销售人员的服务,展示公司形象和工作效率,让客户对TPC有
信心,扩大业务量;
2.通过对市场分析或与竞争对手比较,不断改善工作,让TPC成为最
有竞争力的供应商;
3.走访客户,进行感情交流;
4.通过各种信息寻找新市场,开发新客户。
(五)监控货款
1.与财务沟通,掌握客户回款情况;
2.负责对超账期货款的催收,催收无效应采取措施;
3.通过日常与客户交流和对业务状况分析,关注客户变化,防止出现
死账和呆账。
(六)指导和考核下属工作
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