营销就是谈恋爱(ppt 71页)

营销就是谈恋爱目录：
第一讲  客户不是上帝
第二讲  营销就是谈恋爱
第三讲  消费者决定论
第四讲  客户观念新思维
第五讲  找到意中情人——新客户的开发
第六讲  留住老客户
第七讲  客户抱怨管理
第八讲  如何提高客户满意管理
第九讲  客户忠诚营销
第十讲  客户分类管理
第十一讲  全方位地关心客户

 

 

 

营销就是谈恋爱内容摘要：
1、客户购买产品过程12步曲
     不了解、模糊、了解、认知、接近、接受、亲近、亲密、冲动、拥有、忠诚、跟随。
2、客户的爱像其他形式的爱一样复杂，爱是一种高度个人化的体验
3、恋爱是一种追求，婚后才是产品销售的开始，只有适应“喜新厌旧”的变化，爱才是永恒的。

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