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服务营销（北大光华）.ppt37

所属分类：
营销技巧
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服务营销（北大光华）.ppt37内容简介
内容提要
服务的特点及营销意义
服务的市场定位策略
服务的开发与提供
服务机构的营销管理
实例：英国电信的客户管理

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