《专业销售技巧》内容摘要.doc17

【课程提纲】

 

第一讲 E.K Strong销售技巧（上）

销售员的素养

E.K Strong销售技巧之一

-- 建立联系

 

第二讲 E.K Strong销售技巧（下）

销售技巧之二-- 概述产品益处

销售技巧之三-- 了解客户需求

销售技巧之四-- 重述客户需求

销售技巧之五-- 详述产品益处

（FAB法则）

销售技巧之六-- 处理客户异议

销售技巧之七-- 总结和销售

 

第三讲 以客户为中心的销售技巧

以销售为中心的传统销售模式

以客户为中心的销售技巧

 

第四讲 SPIN提问式销售技巧

SPIN提问技巧的运用

如何掌握SPIN提问技巧

影响购买决策的五种人

 

第五讲 如何应对低调反应

要点回顾与强调

客户购买阶段的注意事项

如何应对低调反应者

 

第六讲 如何提供优质服务

关注客户感受

提供优质服务

正确处理客户投诉

优质服务日益重要

确保客户的满意度

专业销售技巧总结

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