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建立运营商立体式服务测评系统(PPT 53页)

所属分类：
客户管理
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相关资料：
运营商,服务测评系统
建立运营商立体式服务测评系统(PPT 53页)内容简介

客户期望之惑
市场细分
有效差异的形成

离网客户
电信增值业务用户
个人高端客户
重要集团客户
中小企业客户
普通公众客户
潜在客户
……

以下两篇为以大客户为例说明客户期望的差异性

 


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