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客户关系管理（PPT 25页）

所属分类：
客户管理
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客户关系管理
客户关系管理（PPT 25页）内容简介
第三章: 客戶关系管理
 客戶关系及价值
 客戶关系管理基本流程
 与客商谈前的准备工作
 影响客戶消费行为的因素
 客戶关系的开发
 客戶关系的维护
 客戶关系的终止

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