科技对服务之影响及其管理(PPT 31页)

流程技術及資訊技術
服務業的科技
為何服務業公司要在科技上投資
將科技作為競爭優勢
科技在服務的應用範疇
資訊系統資訊系統的型態及其服務群體圖
企業資源規劃系統
科技和服務業的未來

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