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客诉处理与应变(PPT 26页)

所属分类：
客户管理
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客诉处理,应变
客诉处理与应变(PPT 26页)内容简介
課程目標:
這個訓練之後你將學會:
遵循公司營運策略正確適當地處理顧客抱怨
建立品質監督系統以減少顧客抱怨
技巧性地在第一時間點上安撫抱怨的顧客
用正確的態度面對顧客的抱怨

..............................

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