营销类考核╠客户管理考核(DOC 7页)

指  标
（1）公司客户调查情况
（2）公司客户开发情况
（3）实施客户开发企划案情况
（4）客户信息库建立和维护情况
（5）客户业绩管理与考核情况
（6）客户信用管理情况
（7）服务方案制定和实施情况
（8）客户投诉处理情况
（1）当月公司客户流失率
（2）当月公司客户增长率
（3）当月客户投诉处理满意率

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