客户个性化(ppt 70页)

主要内容
学习目标
客户个性化过程
定制营销
规模定制的例子
服务的规模定制
规模定制方式
案例 泰国东方饭店的客户关系管理
一次家庭聚餐
不同定制类型间的比较
定制实现方式 
定制实现方式 
标准化产品和服务的定制
DELL定制
卓越商店定制
海尔冰箱的定制营销
Q & A

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