切实管理顾客关系(doc 5)
- 所属分类:
- 客户管理
- 文件大小:
- 50 KB
- 下载地址:
- 相关资料:
- 管理顾客关系
切实管理顾客关系(doc 5)内容简介
企业经营没有顾客信息,就象企业没有完善的财务制度一样荒唐。虽然各企业聘用大批会计师和财务分析人员,却很少专门聘用人员收集和利用顾客信息。不少企业甚至连一份准确的顾客名单都开不出来。
的确,有些企业确实聘用了市场调查人员。还有的企业不惜花费六位数的巨资跟踪顾客满意度。然而,市场调查和汇集顾客满意度的标准象是走马观花,只能提供一些无关紧要的泛泛了解。
..............................
下一篇:全程关怀式服务(ppT 67)
用户登陆
客户管理热门资料
客户管理相关下载