消费者决策(ppt 38页)

第二篇    消费者决策
       第二章     复杂决策：购买过程和消费经验
   一、消费者决策种类
                消费者决策不是一个简单的过程，买车和买牙膏是不同的两个过程。反映了两个层面：        
                   1、决策程度
                   2、参与购买活动的程度
    第一 层面表示从决策到习惯的一个连续集合；
    第二层面描述了从高度到地度参与购买活动的集合。 

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