某某网吧解决方案(pdf 13页)

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第一章 服务是网吧生存的命脉…………3
背景…………3
网吧服务的三个要素—PC、游戏、活动…………3
第二章 方正轻松网吧方案—高效网吧服务平台…………5
方正英保通网吧PC管理平台…………...5
主要功能…………............................5
应用举例…………............................5
案例反馈…………............................6
方正逸游网吧游戏服务中心…………....7
主要功能…………............................7
应用举例…………............................7
案例反馈…………............................7
方正双翼网吧活动中心…………............8
主要功能…………............................8
应用举例…………............................8
案例反馈…………............................9
第四章 网吧经营管理建议…………..错误！未定义书签。

第一章 服务是网吧生存的命脉
背景
现在的网吧又叫做互联网服务公司，这很明显的把网吧行业定位成一个服务行业，网吧的服务不仅仅以互联网资源为内容，以电脑系统为平台的服务，更是渗透到更多的领域和更细微之处。网吧的服务是网吧生存的命脉，也是网吧的利润源泉。网吧服务的水平直接影响到网吧的收益，这也正是为什么有的网吧挣钱，有的网吧赔钱的原因。
网吧服务的三个要素—PC、游戏、活动
PC软硬件的稳定和高效是网吧服务质量的重要因素，应该把问题减到最少把维修变得更快。
PC故障率高：网吧的系统由于各种各样的原因导致系统不能使用或不能正常使用的几率非常高，平均在20%左右，经常要进行查病毒、恢复还原、更换硬件等工作。一方面由于硬件不过关导致，另一方面由于软件的配置不当和非法操作导致。网吧现有的防护和还原手段只能够亡羊补牢，在出现问题后解决，而且很多问题都不能根治。导致网吧的整体环境不统一，问题各种各样越出越多，直到停业全面重新制作系统才能恢复到整体健康的环境。
PC排错复杂：网吧的一台电脑出现的问题，是没有任何规律的，因为配置各种各样，

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