走向大牌律师--律师市场营销(PPT 85)

第一章律师市场营销的几个原则
一、律师市场营销的定义
☆罗伯特.丹尼（Robert  W  Denny）
         ——法律服务的市场营销是通过服务客户的需要和要求，对所有涉及盈利性地提高事务所的生意水平的活动的有效执行
☆唐.依特金（Don  Itkin）
         ——市场营销的核心是一种分析、制定和实施战略目标的过程
☆爱得华.普尔（Edward  Poll）
        ——律师市场营销意味着赢得和保持顾客或者客户

二、营销活动的两个步骤
☆步骤一
      分辨和确认事务所（企业）服务项目或产品的目标市场，或者特定的消费者群体

☆步骤二
      集中事务所（企业）的所有资源，为这群消费者进行服务，以取得他们的满意

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