行销环境分析.doc12

销环境分析

行销环境意指组织在行销过程中所无法控制的力量和角色。

其定义如下：

一间公司的行销环境是该公司行销管理机能以外的行动者 (Actors) 和力量 (Force) 所构成。当行销管理层要和目标顾客发展并维持成功交易时，将受到行销环境的冲击。

总体环境 (Macro environment)

人口环境（年龄层、三代同堂、单身、单亲，城市人口）

经济环境（区域经济，双边经济联盟，成长三角州）

社会文化因素（社会型态，文化素质，生活观念）

政治法律因素（商业立法，法律条文保护商业环境）

科技力量（研发能力，商品化能力，生产力与环保）

消费群的知识水平（对环境的认识及鉴察能力）

个体环境 (Micro environment)

个别公司情况（管理层的意愿，知识的掌握，市场的了解）

供应商（关系链，社会资本，产业联盟）

行销中间机构（渠道结构，分销比例，现代化程度）

顾客群体（知识水平，观念变化，跟风行为）

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