市场评估及其分析(ppt 110页)

市场评估及其分析目录：
1、市场营销
2、营销与销售的区别
3、了解你的顾客
4、三要素的相互关系
5、识 别 顾 客
6、独具匠心抢市场 
7、收集顾客的信息依靠市场调查
8、解你的顾客
9、“顾客就是上帝”的含义？
10、服务顾客的价值
11、不同层次服务的作用
12、失去顾客的最常见原因
13、确定你的顾客：
14、为什么要了解你的竞争对手?
15、如何了解竞争对手
16、对竞争对手信息综合分析
17、怎样和竞争对手相处？
18、竞争对手间的成功合作
19、.......................

市场评估及其分析内容提要：
通过市场调查获得必要的信息是做好市场营销工作的前提.
调研不仅仅在创业阶段是重要的，企业成立后，调研也应成为企业生命周期的一部分。
人口多但收入低，购买力差，则不能构成容量很大的市场；
人口少，购买力虽然高，也不能成为很大的市场；
只有人口多，顾客购买欲望强而购买力又高，才能成为一个有潜力的市场；
如果产品不适合市场需求，不能引起人们的购买欲望，购买力再高也仍然不能成为现实的市场。
北京有一家饭店，地理位置偏僻远离市区，但饭店经营者以顾客为导向，变不利为有利，打出以下几个特色：
特色之一：饭店与附近的农场合作，开辟近万亩无公害菜地，从而保证向宾客提供的食品全部是无污染的食品，这样，极大地吸引了国内外顾客。
特色之二：他们利用饭店地处郊区的优势，在饭店附近开辟了果园、鱼塘，这样，宾客如有兴致，便可采摘自己喜爱的瓜果品尝，也可以自由垂钓，享受田园风光。
特色之三：打破一般宴席的法规戒律，不拘一格地把一些从不登大雅之堂的乡村食品，如烤红薯、煮玉米等搬上餐桌，使饭店具有浓郁的乡土气息。三种特色的推出，深受宾客的欢迎，该饭店的入住率显著提高。

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