零售技巧培训教程(ppt 25页)

零售技巧培训教程目录：
一、引导销售
二、与顾客的人际关系
三、以提问的方式探知顾客需求
四、语言的魅力
五、处理异议的原则
六、良好运用NFAB法则

 

 

零售技巧培训教程内容摘要：
1、顾客观念的形成
广告
朋友介绍
口碑
促销员的合理介绍
2、引导销售的意义
信息的传达
观念的灌输
制胜的法宝
3、引导销售的原则
我们产品的优势最重要
与顾客的人际关系：
与人打交道的技巧很多，作为销售人员，我们的目的是希望能给对方留下良好印象。有几个方面是需要特别注意的：
注意是一种礼貌
赞美是一种技巧
聆听是一种方式
讲解是一种能力

 

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