访问员基础培训手册(doc 46页)

访问员基础培训手册目录：
第一节  访问基本技能要求
第二节  现场模拟
第三节  入户技巧
第四节  寻找受访户方法
第五节  试访与陪访

 

 

访问员基础培训手册内容摘要：
三、理解问卷及其结构
1、问卷：是一种事先按照一定原则设计好的调查表，平常我们所做的访问大部分都是以问卷的形式进行，由访问员问，被访者答，访问员做记录的形式来完成，其中会有少部分问题由被访者自己填写（问卷是访问员与被访者之间进行交流的一种沟通工具）。
2、问卷的构成（出示问卷进行讲解）
a.封面部分：主要用来记录被访者的一些基本资料
封面填写包括：
a)项目类型
b)城市
c)访问员保证
d)被访者资料（被访者的姓名、地址及电话）
目的：
a)问卷交回后，发现有漏问或其他问题，可随时打电话与被访者再确认
b)问卷最后需要存档，以备以后查用或与被访者再次联络
要求：
a)封面部分的内容通常是放在最后来问，因为被访者会对此部分内容比较敏感
b)记录要完整，字迹要清楚

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