渠道管理的服务需求(ppt 19页)

渠道管理的服务需求目录：
一、服务营销的理念
二、分析代理商的服务需求
三、实施针对性的服务
四、处理代理商抱怨
五、总结

渠道管理的服务需求内容简介：
客户服务在竞争中的位置：
战略层次：客户服务
结构层次：渠道的设计与发展
功能层次：库存管理、运输管理、管理
实施层次：信息系统、政策、程序、设施、设备、组织结构、管理方式

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