地下铁道公司--营销管理办法(doc 31页)

地下铁道公司--营销管理办法目录:
1 适用范围 3
2 定义 3
3 公司使命与市场营销目的 3
4 市场划分 3
5 市场营销工作内容 5
6 营销管理组织系统 5
7 营销架构与岗位设置 7
8 市场定位 9
9 营销计划 10
10 市场研究 11
11 市场策划 11
12 策划实施、控制与评估 11
13 营销报告 12
14 奖惩 12
15 附则 13

 

 

 

地下铁道公司--营销管理办法内容简介:
1   适用范围
为规范总公司各职能部门、各事业总部以及各子公司在市场营销与管理中的行为，协调市场营销管理中的关系，特制定市场营销管理办法。
本办法适用于总公司的各职能部门、建设事业总部、运营事业总部、资源开发事业总部、总公司直接和间接控股的子公司。
2   定义
2.1   总公司：广州市地下铁道总公司。
2.2   地铁：广州地下铁道运输系统，包括软件和硬件。
2.3   地铁运营：以运输乘客为目的，管理、运行、使用、保持地铁系统。
2.4   附属资源：由地铁建设及运营而衍生出、由总公司经营的相关资源。
3   公司使命与市场营销目的
3.1   广州市地下铁道总公司的使命是以人为本，科学地建造和经营地铁，为乘客提供安全、快速、优质的运输服务，开发资源、创效赢利，进而贡献社会。
3.2   总公司市场营销的基本原则是在公司使命的指引下，以市场为导向，提供顾客和社会满意的产品与服务。
3.3   总公司市场营销的目的
    总公司市场营销的目的是增加产品与服务的需求，树立并保证良好形象，在保证社会效益的前提下达到最好的经济效益。根据总公司目前的经营范围，总公司市场营销的目的包括：
1)   吸引客流，实现和提高地铁运营经济效益。
2)   合理、有效开发和利用地铁附属资源，使地铁附属资源增值。
3)   充分发挥行业内先行优势，适当实现地铁管理资源增值。
4   市场划分
4.1   运营业务市场
4.1.1   运营业务是指运营广州地下铁路运输系统，以向乘客提供满意的运输服务，主要包括客运组织、客流组织、运营安全、乘客服务等。
4.1.2   运营业务市场由运营事业总部负责经营和管理。
4.2   附属资源业务市场
4.2.1   附属资源业务是指除运营业务之外、依赖地铁及其附属资源所开展的业务，主要包括广告、商贸、通讯、房地产开发等。其中：
1)   广告业务是指地铁所有广告资源的商业利用与开发。
2)   商贸业务是指地铁所有商铺资源的商业利用与开发。
3)   通讯业务是指地铁所有通讯资源的商业利用与开发。

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